CLÁUSULAS

1ª. DA EMPRESA

 A FORTE IMPRESSAO LTDA, inscrita no CNPJ/MF sob nº 15.492.033/0001-73, com sede na Estrada Raul Veiga, 2057 - Miriambi, São Gonçalo - RJ, CEP.: 24.730-055 – comercializa seus produtos pelo site www.forteimpressao.com, visando fornecer, exclusivamente, para pessoas físicas ou jurídicas que se utilizam dos nossos serviços com intuito de revendê-los.

2ª. DOS REVENDEDORES

 São identificados como revendedores todos aqueles que se utilizarem dos serviços da Forte Impressão visando lucro, e ainda;

I – caso pessoa física, ser maior de 18 (dezoito) anos;

 II – ter capacidade técnica para desenvolver artes gráficas que condizem com as especificações de arquivos necessários para produção;

 III – ser cadastrado no site e realizar, pelo menos, 1(um) pedido a cada 60 dias. (Vide cláusula 15ª, III)

3ª. DEVERES DOS REVENDEDORES:

I – atualizar suas informações cadastrais logo tenha qualquer alteração;

 II – enviar arquivos prontos para produção conforme as especificações técnicas exaradas no site da Forte Impressão;

 III – se responsabilizar por qualquer arquivo enviado utilizando-se seu login/e-mail e senha;

 IV – resguardar sua senha para que ninguém a utilize sem permissão;

 V – indicar corretamente o serviço desejado no site;

 VI – monitorar seus e-mails e ambiente pessoal no site para ficar ciente de qualquer informação e/ou status dos seus pedidos;

 VII – retirar e pagar seus trabalhos em até quinze dias úteis dias após mudança do status para “disponível para retirada em balcão”. (Vide cláusula 15ª, IV)

 VIII – ser responsável pela imagem enviada, ou expressamente autorizado a veicula-la.

 IX – Realizar prévio teste de impressão quando o arquivo contiver marca d’água, não sendo responsabilidade da empresa Forte Impressão como erro ou defeito, quando nestes casos, o produto pedido se diferenciar do produto entregue.

4ª. DO SITE:

 Nosso site visa cadastrar revendedores e cliente final, comercializar serviços gráficos e personalizados, divulgar promoções e informações necessárias aos nossos clientes.

5ª. DA PRIVACIDADE:

 Informações disponíveis na política de privacidade do site.

6ª. DO PAGAMENTO:

 I – O pagamento deve ser realizado no nosso site ou diretamente em loja.

 II – As modalidades de aceitação são: Dinheiro, cartão de crédito ou débito (consultar bandeira) e Pix.

 III – Para modalidade cartão de crédito, este poderá ser à vista ou a prazo (quando aplicável), podendo haver cobrança de juros quando do parcelamento.

 IV – Não aceitamos pagamentos em cheque.

 V - Nos resguardamos no direito de solicitar um sinal do material a ser produzido, quando este caracterizar-se quantitativo. Neste caso, o material só entrará em produção após a confirmação do pagamento.

 8ª. DO PRAZO DE ENTREGA DOS SERVIÇOS:

 I - O prazo para produção dos serviços solicitados será aquele constante no momento que o pedido foi liberado para produção e do correto envio do arquivo feito pelo revendedor.

 II - A contagem do prazo de produção terá como base o envio até as 17h dos dias úteis. Pedidos enviados após o horário acima serão contabilizados a partir do dia útil seguinte, mediante a aprovação. 

9ª. DA ENTREGA:

 I – A retirada será realizada na loja optante no site, no momento do pedido. Não realizamos entregas na loja diferente da solicitada e, também, não realizamos entregas via Correios ou transportadora.

 II- Quando o pedido for retirado por terceiros, o mesmo deve se dirigir ao interior do estabelecimento e pegar em mãos com a funcionária presente, sendo vedada a saída da loja para entregar na rua o material solicitado pelo cliente.

 III – Para entrega por carro ou moto de aplicativo, este deve ser solicitada pelo cliente que será o responsável pelo custo da corrida. É importante que informe ao nosso colaborador (via meios de comunicação: telefone ou WhatsApp) sobre a retirada por terceiros, assim como, informe a placa e modelo do veículo. (Vide Cláusula 3ª, IX)

 IV – Após a saída da mercadoria da loja, não nos responsabilizamos por eventuais faltas e avarias, toda responsabilidade passa a ser do cliente, inclusive em casos de retirada por terceiros ou motoristas de aplicativo.

10ª. DO PREÇO:

 O preço do serviço será aquele que estiver constando na página da Forte Impressão no momento da contratação.

11ª. DAS PROMOÇÕES:

 A Forte Impressão reserva-se do direito de a qualquer momento realizar promoções para a venda de seus serviços. As promoções serão sempre por prazo determinado e poderão ser canceladas a qualquer tempo.

12ª. DO CANCELAMENTO DO PEDIDO:

 I - Após efetuado o envio do arquivo, o revendedor poderá desistir do pedido pelo site, enquanto o status deste permanecer “Aguardando Análise”, clicando na aba “meus pedidos” e depois em “Cancelar pedido”, ou solicitando o cancelamento pelo WhatsApp (21 3633-4729), caso este ainda não tenha sido colocado em produção.

 II - Não será mais possível sua desistência no momento em que o mesmo estiver com status de “Aprovado/Em produção”.

 III - Nos casos em que o arquivo é enviado após o horário de expediente (7h às 17h), o cancelamento só pode ser realizado pelo site, conforme descrito na primeira parte do inciso I desta cláusula.

13ª. DA GARANTIA:

 I - Para os casos em que o serviço solicitado seja entregue com defeito ou diferente do solicitado, o revendedor deverá devolver, em até 48h úteis, o produto a qualquer uma de nossas lojas para que seja feita sua análise, sendo a resposta enviada em 24 horas uteis. A devolução total do material defeituoso é obrigatória para que se proceda com a análise e possível reposição.

 II – Serão reimpressos os arquivos enviados nos casos em que se comprovem defeitos exclusivos do processo de impressão.

 III – A impressão em substratos plásticos como lonas e adesivos a base de tintas solventes poderão sofre alterações conforme armazenado ou transportado pelo cliente, não sendo responsabilidade da Forte Impressão qualquer avaria decorrente.

 IV – Em caso de reimpressão, esta será feita do mesmo arquivo enviado.

 V - O prazo da reimpressão é o mesmo da produção normal.

 VI - Para arquivos com fundo preto chapado deverá ser utilizada a seguinte mistura para CMYK - C:100 M:100 Y:100 K:100 e RGB R:0 G:0 B:0

 VII - A Forte Impressão não garante fidelidade de cores, estas poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade em relação ao monitor ou à prova impressa, bem como em relação às reimpressões.

 VIII - Reclamações referentes a variação de quantidade de material deverão ser efetuadas imediatamente na retirada ou entrega. Não aceitamos reclamações posteriores.

14ª. DA RESPONSABILIDADE DA FORTE IMPRESSÃO:

 I - É a Forte Impressão responsável pela impressão dos serviços disponibilizados no site, entregar os materiais nas datas corretas e condições aqui acordadas. A Forte Impressão não responderá pelo conteúdo dos arquivos enviados e tampouco por quaisquer outras despesas quer sejam diretas ou indiretas, incluindo aqui perdas e danos, honorários, indenizações, etc.

15ª DA RESTRIÇÃO OU CANCELAMENTO DO CADASTRO:

 I - A Forte Impressão poderá restringir o acesso dos revendedores aos serviços oferecidos, de forma geral ou individualizados, em qualquer momento, com ou sem motivo, com ou sem aviso prévio, a critério exclusivo da empresa.

 II - O revendedor que desejar encerrar seu cadastro, simplesmente deverá enviar um e-mail para o endereço forteimpressao@gmail.com e o requerer, com ou sem exposição de motivos, a critério.

 III – O cadastro poderá ser temporariamente bloqueado quando o revendedor permanecer por mais de 60 dias sem realizar pedido no site. Sendo necessário entrar em contato para reativar.

 IV - Os pedidos não pagos e não retirados no prazo de até quinze dias úteis, serão automaticamente cancelados e descartados, sem aviso prévio. (Vide cláusula 3ª, VII)

Para os próximos pedidos, o cliente poderá ser atendido apenas com o pagamento antecipado.

16ª Termo de Criação de Arte:

I - Cada pedido dá direito à criação de 1 (uma) arte.

II- Para o desenvolvimento da arte, será necessário o preenchimento de um formulário com as informações desejadas. Todos os dados enviados são de responsabilidade do cliente.

III - Antes da aprovação final, é indispensável conferir atentamente textos, informações, contatos, medidas e demais elementos da arte. A produção será realizada exatamente conforme o arquivo aprovado.

IV - Estão inclusas até 2 (duas) solicitações de ajustes na arte. A partir da 3ª alteração será cobrada uma taxa adicional de R$ 10,00 por modificação solicitada.

V - Após a conclusão da arte, o cliente será informado por e-mail ou WhatsApp para realizar a conferência e aprovação. Somente após a aprovação o pedido seguirá para produção.

VI - O prazo médio para desenvolvimento da arte é de até 72 horas úteis, podendo variar conforme a complexidade do projeto ou o tempo de retorno do cliente para aprovação.

17ª Não estão inclusos no serviço de criação de arte: 

I - Produção, correção ou revisão de textos;

II - Criação de QR Codes, códigos de barras, ISBN ou similares;

III- Redesenho ou vetorização de logotipos;

IV - Criação de ilustrações, caricaturas, desenhos artísticos, mapas ou plantas;

V - Fornecimento de imagens de bancos pagos ou captura de imagens de sites de terceiros;

VI - Artes com alto grau de complexidade, como encartes promocionais, tabloides, cardápios extensos, listas de produtos ou materiais com dados variáveis. Nestes casos, consulte valores específicos para desenvolvimento.

VII - O serviço de criação de arte é destinado exclusivamente para pedidos realizados pelo cliente final. Não realizamos desenvolvimento de artes para revendedores, agências, gráficas ou terceiros que pretendam utilizar os arquivos em outras empresas ou para fins de revenda.

17ª PONDERAÇÕES GERAIS:

 I - A Forte Impressão poderá se comunicar com os revendedores, avisando de promoções e informações pertinentes ao trabalho desenvolvido, sendo por mídias sociais e/ou WhatsApp ou outras formas que venham a ser criadas ou disponibilizadas.

 II – Em caso de declarações infiéis prestadas pelo revendedor, má conduta ou falta de profissionalismo, a Forte Impressão reserva-se o direito de cancelar o cadastro, sem prejuízo de ser indenizada pelo revendedor dos danos que venha a sofrer, como ainda notificar as autoridades competentes do ocorrido e colaborar de todas as formas cabíveis.

 III - A Forte Impressão, a qualquer momento, poderá alterar o disposto neste instrumento disponibilizado no site.

 IV – A forma de trabalho, serviços e produtos disponibilizados, poderão sofrer alterações ou serão indisponíveis por prazo indeterminado a critério da Forte Impressão.

 V - Reservamos ao direito de não realizar serviços que contenham imagens que afrontam a moral, a ética e aos bons costumes, ou que se constituam em crime ou contravenção penal, conforme legislação vigente.